Si quieres dejar de apostar, puedes pedir el bloqueo de tu cuenta al casino online o casa de apuestas y solicitar la inscripción en el Registro de Personas Prohibidas del MINCETUR . No son trámites equivalentes: el primero depende del operador; el segundo sigue un procedimiento estatal para restringir el acceso a los establecimientos y plataformas sujetos a las normas peruanas.
Cerrar sesión, borrar la aplicación o detener las notificaciones no bloquea las apuestas. Antes de solicitar la exclusión, averigua qué productos incluye, cuándo empieza y qué comprobante recibirás.
¿Qué es la autoexclusión y cuándo conviene solicitarla?
La autoexclusión impide que sigas jugando en cuentas o establecimientos alcanzados por el bloqueo. Solicítala si apuestas después de intentar parar, persigues pérdidas o superas repetidamente tu presupuesto.
No hace falta esperar a un diagnóstico de ludopatía . También sirve como medida preventiva. Eso sí: bloquear el acceso no resuelve por sí solo un problema de salud mental; puede hacer falta apoyo psicológico y limitar otros medios para apostar.
Autoexclusión con un operador o inscripción en MINCETUR: ¿cuál elegir-
| Aspecto | Casa de apuestas o casino online | Registro oficial de MINCETUR |
|---|---|---|
| Cómo se solicita | Desde la cuenta, las opciones de juego responsable o atención al cliente. | Mediante solicitud formal, online o presencial. |
| Alcance | Depende de las cuentas, marcas y productos cubiertos por el operador. | Se dirige a restringir el acceso en los establecimientos y plataformas sujetos a las obligaciones correspondientes en Perú. |
| Duración | Según el tipo de exclusión y los términos del operador. | La inscripción voluntaria tiene permanencia mínima de seis meses y renovación automática. |
| Confirmación | Mensaje de confirmación y verificación de que el acceso esté bloqueado. | Resolución Directoral que comunica el resultado del trámite. |
Si utilizas varias casas de apuestas, una sola cuenta bloqueada no basta. Solicita la exclusión en cada operador mientras tramitas el registro estatal. En sitios no autorizados, los controles exigidos en Perú podrían no aplicarse.
Cómo autoexcluirte de una casa de apuestas online
- Entra a la configuración de tu cuenta y busca “Juego responsable”, “Autoexclusión”, “Límites” o “Cierre de cuenta”.
- Selecciona la restricción adecuada. Comprueba si puedes excluirte de apuestas deportivas, juegos a distancia o de toda la plataforma; revisa los periodos disponibles y cualquier plazo mínimo.
- Solicita el bloqueo. Si no aparece la opción, escribe al servicio de soporte para pedir autoexclusión, no únicamente suspensión de notificaciones ni un cierre administrativo genérico.
- Guarda la constancia. Conserva el correo, número de caso o captura de la confirmación y verifica que no puedas depositar ni realizar nuevas apuestas.
- Pregunta por el saldo y las apuestas abiertas. Solicita instrucciones para retirar fondos disponibles y conocer cómo se liquidarán eventos ya apostados, sin abrir nuevas operaciones.
Cada operador establece sus propias opciones. Betsson, Betano, bet365, Betcris, Stake, Rushbet, Meridianbet e Inkabet pueden diferir en alcance, plazos y reapertura. Pide por escrito que cesen las promociones y comprueba las condiciones de la marca donde tienes la cuenta.
Cómo inscribirse en el Registro de Personas Prohibidas del MINCETUR
El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) tramita el ingreso al Registro de Personas Prohibidas a Acceder a Salas de Juegos de Casinos y Máquinas Tragamonedas. Su aplicación a apuestas deportivas y juegos a distancia depende del ámbito regulado. La Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT) interviene en esta materia.
Inscripción voluntaria: documentos necesarios
- Formulario F-032 y solicitud personal correspondiente (Formulario I del Anexo I del D. S. N.º 007-2013-MINCETUR).
- Datos personales completos y datos de una persona de contacto.
- Fotografía reciente tamaño pasaporte, a color y legible.
- Copia de DNI o Carné de Extranjería .
El trámite es gratuito y reservado y no requiere intermediarios.
Solicitud online paso a paso
- Ingresa al procedimiento oficial de MINCETUR y accede a su Ventanilla Virtual.
- En “Mis expedientes”, crea un “Nuevo expediente” y selecciona un procedimiento TUPA.
- Utiliza el código PA1310BD32 , completa la información requerida y adjunta los documentos.
- Envía la solicitud y guarda el número de expediente para hacer seguimiento.
- Revisa la respuesta oficial: la Resolución Directoral indicará si tu inscripción fue aprobada o declarada improcedente.
Presentación presencial y seguimiento
Puedes llevar el expediente a la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental del MINCETUR, calle Uno Oeste 50, San Isidro, Lima . El horario publicado es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. El plazo de atención indicado es de aproximadamente 15 días hábiles ; para seguimiento figura el mesa de partes digital de MINCETUR . Confirma esos datos en el portal oficial antes de desplazarte.
El número de expediente no confirma la inscripción. La aprobación se comunica mediante Resolución Directoral . Para dejar de apostar durante el trámite, pide el bloqueo a tus operadores.
¿Puede un familiar solicitar la inscripción?
Un familiar puede solicitar la inscripción mediante el procedimiento previsto por MINCETUR. Debe acreditar el vínculo y presentar, entre otros requisitos, un dictamen de una junta médica de tres profesionales, incluido un especialista en psiquiatría , que acredite la ludopatía. También se exige identificación y fotografía de la persona afectada. No equivale a pedir por chat que cierren una cuenta ajena.
A diferencia de la inscripción voluntaria, la familiar requiere una nueva presentación anual de documentación. Revisa los requisitos oficiales antes de iniciar el expediente y busca apoyo profesional cuando la situación lo requiera.
¿Cuánto dura la autoexclusión y cómo se cancela?
La inscripción voluntaria en el registro del MINCETUR dura al menos seis meses desde la resolución y se renueva automáticamente . No caduca por haber transcurrido ese tiempo: después del mínimo, debes solicitar formalmente la cancelación.
En un operador privado, la exclusión puede ser temporal o indefinida. Los requisitos de reactivación y los plazos de espera cambian según las condiciones de la plataforma. Solicita la fecha de inicio y las reglas de reapertura por escrito.
¿Qué pasa con el dinero, los bonos y las apuestas pendientes?
El bloqueo de nuevas apuestas no significa, por sí mismo, que pierdas el saldo disponible . Pregunta cómo retirar fondos y qué ocurrirá con las apuestas pendientes , premios y bonos. La liquidación depende de las condiciones aplicables y de las reglas sobre fondos de los usuarios.
Si te piden apostar para retirar tu dinero, exige una explicación por escrito y conserva las respuestas del soporte. No abras otra cuenta ni utilices documentos de otra persona para eludir el bloqueo.
Medidas que complementan la autoexclusión
Los límites de depósito , pérdidas y tiempo, junto con las alertas de sesión ( reality checks ), sirven para reducir la exposición. Cuando dejas de cumplir tus propios límites, no reemplazan la autoexclusión.
- Desactiva correos comerciales, mensajes con promociones y notificaciones de aplicaciones de apuestas.
- Elimina accesos directos y aplicaciones; considera filtros de bloqueo en los dispositivos que utilizas.
- Revisa si tu banco o medio de pago dispone de restricciones para transacciones relacionadas con apuestas.
- Habla con una persona de confianza para reducir el aislamiento y acordar medidas realistas sobre el manejo del dinero.
- Busca evaluación profesional si aparecen deudas, ansiedad, conflictos familiares o pérdida de control.
La protección de menores y la verificación de identidad también forman parte del juego responsable. El marco peruano para juegos y apuestas deportivas a distancia incluye la Ley N.º 31557 , modificada por la Ley N.º 31806, y el Decreto Supremo N.º 005-2023-MINCETUR .
Señales de juego problemático y dónde buscar ayuda en Perú
Ocultar apuestas, endeudarte para jugar, perseguir pérdidas o descuidar obligaciones son señales de alerta, aunque no constituyen un diagnóstico. Puedes acudir a los servicios de salud mental del Ministerio de Salud (MINSA) o a un profesional de psicología o psiquiatría. Si hay riesgo inmediato para tu integridad, solicita ayuda de emergencia.
Si un operador acepta nuevas apuestas pese a una exclusión vigente, conserva las pruebas, reclama por escrito y consulta los canales de atención y fiscalización de MINCETUR.
Preguntas frecuentes sobre autoexclusión en Perú
¿Puedo autoexcluirme si solo hago apuestas deportivas?
Sí. Puedes solicitar la restricción a tu operador de apuestas deportivas. El procedimiento oficial de MINCETUR también contempla medidas de acceso aplicables a apuestas deportivas, según el ámbito regulado.
¿Borrar la aplicación equivale a autoexcluirme?
No. Desinstalarla no bloquea tu cuenta ni impide que accedas desde otro dispositivo. Solicita una restricción formal y confirma que quedó activa.
¿La autoexclusión es confidencial?
MINCETUR indica que el procedimiento y la información del registro estatal son de carácter reservado. En un operador privado, revisa su política de protección de datos personales.
¿Puedo registrarme sin DNI?
La información oficial del trámite señala que se admite DNI o Carné de Extranjería. Si no dispones de ninguno, consulta a MINCETUR antes de enviar la solicitud.
¿La autoexclusión termina sola después de seis meses?
No en el registro voluntario estatal: transcurrido el mínimo de seis meses, la inscripción se renueva automáticamente hasta que se tramite su cancelación. No extrapoles esta regla a todas las casas de apuestas.
¿Qué hago si sigo recibiendo publicidad después del bloqueo?
Solicita expresamente la suspensión de comunicaciones promocionales al operador, guarda capturas y pide confirmación. Revisa también las preferencias de notificación y el tratamiento de tus datos.
¿Cómo verifico que la inscripción oficial está vigente?
Revisa la Resolución Directoral y el estado de tu expediente en el canal oficial. Si existe alguna duda sobre la vigencia o alcance, contacta directamente a MINCETUR.